La bureautique est utilisée dans tous les secteurs d’activité. Aujourd’hui, on observe une forte augmentation du nombre de logiciels, avec des applications ou fonctionnalités spécifiques : il existe des logiciels de traitement de texte et tableur, des logiciels de PAO (publication assistée par ordinateur), de gestion d’informations personnelles, de messagerie clients….. Cependant, il est parfois difficile d’utiliser ces outils lorsqu’ils nous sont inconnus. C’est pourquoi